原标题：全球高端消费品发展论坛丨马丁·穆迪：“Z世代”为零售业带来巨大挑战和更大机遇

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新海南客户端、南海网、南国都市报4月12日消息（记者 周静泊）4月12日下午，第三届中国国际消费品博览会全球消费论坛系列活动之一的2023全球高端消费品发展论坛在海南海口举行。《穆迪·戴维特报告》创始人兼董事长马丁·穆迪在论坛分享中表示，伴随着互联网成长起来的“Z世代”消费者，其影响力正在改变零售业的方方面面，为零售业带来了巨大的挑战，以及更大的机遇，免税零售商和品牌必须竭尽全力了解消费者，并与其沟通互动。

《Moodie Davitt Report》创始人兼董事长马丁·穆迪。记者 李昊 摄

“‘Z世代’这一代人的身份认同受到了数字时代、气候危机焦虑、不断变化的金融格局等影响。”马丁·穆迪援引全球性管理咨询公司麦肯锡的调查，为现场观众描摹了“Z世代”消费群体的特征。他认为，“Z世代”是伴随着互联网成长起来的一代，互联网成为他们日常生活中不可或缺的部分，一个明显的现象就是“Z世代”人群每天至少要在手机上花费6小时。据麦肯锡的数据显示，抖音的10亿用户中，“Z世代”就占据了60%。作为“数字原住民”，“Z世代”是在线媒体和网络购物的积极消费者，他们追求个性化、要求高，且会相互审视。

“要吸引‘Z世代’消费者，免税零售商及其品牌就需要贴合他们的需求。”马丁·穆迪说。

在论坛上，马丁·穆迪分享了SK-II与华伦天奴美妆等两个品牌的“Z世代”优秀营销案例，并强调，“Z世代”消费者想要寻求真实、真相、真我，只有真实才能引起他们的深刻共鸣，此外，个性化、实验性、沉浸式也是面向“Z世代”营销的关键词。

马丁·穆迪认为，“Z世代”的影响力正在改变零售业的方方面面。中国的香化市场一直以来以护肤品为主导，但近年来香氛品类异军突起。放眼全球，“Z世代”消费者也在给香氛市场带来振兴和变革。比如“Z世代”注重香氛产品及包装的可持续性。 他们拒绝被贴标签，因此男女通用和无性别香氛增长迅猛。

2023全球高端消费品发展论坛现场。记者 刘洋摄

马丁·穆迪分析称，“千禧一代”和“Z世代”旅客已占旅游市场的四分之三，因此，免税零售商和品牌必须竭尽全力了解消费者，并与其沟通互动。免税零售一直扮演着双重角色——它既是一个重要的销售渠道本身，也是一个面向当地市场消费者的展示橱窗。

“我认为社交媒体的出现以及‘Z世代’对社交媒体的热衷，将这个橱窗放大了无数倍，让品牌的发布、宣传及其他活动可以触及数以百万计的受众。”他说，“Z世代”消费者为零售业带来了巨大的挑战，以及更大的机遇。（周静泊）