有駕駛表示因系統定位在別處，實際與客人的距離竟有1952公里遠。（圖／翻攝自微博）

圖文／CTWANT

大陸最大的網約車平台滴滴27日出現嚴重系統故障，許多城市用戶無法叫車，接單的駕駛也找不到客戶所在地，估計有5億叫車族無法正常使用。有多位滴滴的司機還原事發當下，除了無法正常接單，定位系統也不精確，甚至有駕駛成功接到單，但導航顯示與客人相距1952公里，車程要開23個小時。

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滴滴出行系統異常，影響司機們無法正常出車。（圖／翻攝自微博）

據《閩南網》報導，有網友反映，從昨（27日）晚開始一直當機到今天（28日），下班後叫不到車只能走好幾公里回家，還有不少人一早醒來才發現無法約車，甚至連共享單車「滴滴青桔」也無法使用，眼睜睜地在月底看著全勤獎飛走。

民眾在使用滴滴出行APP叫車時，發現APP無法正常運作，地圖無法顯示。有的乘客雖然成功叫到車，卻無法被司機發現，因為APP顯示的乘客位置不正確。這些乘客只能原地等候，而司機則是找不到人，還有一些乘客表示，他們叫了車後，發現自己和車子的距離竟然超過了1000公里。

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滴滴出行系統異常，影響司機們無法正常出車。（圖／翻攝自微博）

多名司機表也抱怨，無法正常開啟「接單頁面、定位不準確、司機個人評價頁面、地圖、設定」，等同無法出車，即使接到叫車單，也不一定能找到顧客，不少司機崩潰直喊「這晚班上不了，還不如直接回家睡覺」，「滴滴打車打不到」甚至已成為中國微博熱搜第一。

針對當機情況，滴滴出行官方回應，目前已恢復，後續車資折扣等將會一併結算賠償，但不少民眾和司機28日仍無法常使用，此次全面的功能癱瘓持續了接近12小時，也是近年來滴滴出行癱瘓時間最長的一次故障，根據市場分析師估計，者起當機事件恐讓滴滴損失過千萬的訂單量和超4億交易額。